Servizio telefonico informazioni INPGI: Dall’apertura delle linee gestite oltre 13mila chiamate degli iscritti

Avviato il 18 settembre 2024, fortemente voluto dal Consiglio di amministrazione, il servizio si è progressivamente consolidato come canale diretto di contatto e supporto  sia per i delegati territoriali che per gli iscritti, offrendo orientamento e prime risposte sui principali temi previdenziali e amministrativi.
Il primo bilancio, aggiornato al 30 aprile 2026, conferma un utilizzo significativo dello strumento: in poco più di un anno e mezzo sono state registrate 13.140 chiamate. Di queste, 12.304 sono state gestite direttamente dagli operatori, pari al 94% del totale, mentre 836 sono state inoltrate agli uffici competenti per ulteriori approfondimenti.
I dati evidenziano l’efficacia del servizio nel fornire un primo livello di assistenza capace di intercettare e risolvere la grande maggioranza delle richieste, contribuendo a facilitare il rapporto tra i delegati e consiglieri generali, iscritti e Istituto e a rendere più rapido l’accesso alle informazioni.
“L’elevato volume delle chiamate – dice il presidente Roberto Ginex – testimonia la necessità dei nostri iscritti di un contatto diretto con il personale dell’istituto e conferma anche l’importanza di un canale dedicato per accompagnare gli iscritti nella comprensione di adempimenti, contribuzione, prestazioni, scadenze e procedure”.
Si ricorda che, quando tutte le linee risultano occupate, per ragioni tecniche il numero può comunque dare il segnale di libero. In tali casi gli operatori sono già impegnati in altre conversazioni e si invita pertanto a riprovare successivamente. Nei prossimi mesi il passaggio a linee VoIP permetterà di superare anche questi inconvenienti.
Il servizio è attivo al numero 06 8578 333, dalle ore 9 alle 13, il lunedì, mercoledì e venerdì.